A Rosa do Mar Mergulho (“Rosa do Mar”, “nós”, “nosso(a)”) respeita sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos, quais são seus direitos e como exercê-los, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em caso de dúvidas, contate: contato@rosadomarmergulho.com.br.
Quem somos e como falar com a gente
Rosa do Mar Mergulho
Endereço: Rua Deolino Mariano Leite, 372/B – Ilhabela/SP – CEP 11630-362
WhatsApp: (11) 95301-2827
E-mail do Encarregado(a)/DPO: contato@rosadomarmergulho.com.br
Quais dados coletamos
2.1. Dados fornecidos por você:
• Contato e orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF, mensagens e preferências (ex.: curso, viagem, datas).
• Inscrições: nome completo, CPF (quando necessário para certificações/seguro), data de nascimento, nível e número de certificação, informações médicas estritamente necessárias à segurança da atividade (ex.: atestado/declaração médica).
• Pagamentos e faturamento: dados de faturamento (nome/razão social, CPF/CNPJ, endereço). Não armazenamos dados completos de cartão quando o pagamento é processado por terceiros.
• Depoimentos e mídias: avaliações, fotos e vídeos fornecidos com consentimento.
2.2. Dados coletados automaticamente:
• Logs e cookies: IP, dispositivo, navegador, idioma, páginas acessadas, origem de tráfego, datas/horários, tempo na página, eventos de clique.
• Métricas: ferramentas de analytics e pixels de mídia podem registrar eventos anônimos e/ou pseudonimizados.
2.3. Dados de terceiros:
• Parceiros de operação e certificação (ex.: operadoras credenciadas, certificadoras de mergulho, seguro): confirmação/validação de matrícula e emissão de certificações/autorizações.
• Plataformas sociais: se você interagir conosco via Instagram/YouTube/Facebook/WhatsApp, poderemos receber dados conforme suas configurações nessas plataformas.
Finalidades e bases legais
• Atender solicitações e orçamentos (execução de contrato ou procedimentos preliminares).
• Inscrição em cursos/saídas/viagens e emissão de certificações (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/regulatória quando aplicável).
• Pagamentos e faturamento (cumprimento de obrigação legal e execução de contrato).
• Segurança das operações e prevenção a fraudes (legítimo interesse).
• Comunicação institucional, newsletters, ofertas e remarketing quando você optar por receber (consentimento e/ou legítimo interesse para comunicações relacionadas a serviços já contratados).
• Análises de uso do site e melhorias de usabilidade (legítimo interesse).
• Publicação de depoimentos e imagens (consentimento, revogável a qualquer momento).
Observação sobre dados sensíveis (saúde): tratados somente quando estritamente necessários para a segurança da atividade, com proteção adicional e com base em obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos e/ou consentimento específico.
Cookies e tecnologias semelhantes
• Essenciais: necessários ao funcionamento do site.
• Analíticos: medem audiência e melhoram a experiência.
• Marketing/remarketing: personalizam conteúdo e anúncios.
Gestão de cookies: você pode ajustar preferências no banner do site (quando exibido) e/ou no navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar funcionalidades.
Compartilhamento de dados
Compartilhamos apenas o necessário com: certificadoras e parceiros de operação; meios de pagamento e bancos; plataformas de comunicação (WhatsApp, e-mail, CRM) e analytics/ads (Google/Meta); prestadores de TI/segurança/armazenamento; autoridades públicas quando exigido por lei. Não vendemos seus dados. Todo compartilhamento segue contratos e medidas de segurança.
Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil (ex.: cloud, analytics, WhatsApp/Meta, Google). Buscamos garantias adequadas, contratuais e de segurança, conforme a LGPD.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Notificaremos incidentes relevantes conforme a LGPD.
Retenção e descarte
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais. Depois, eliminamos ou anonimizamos com segurança. Exemplos:
• Dados contratuais/fiscais: prazos legais aplicáveis.
• Registros de contato/atendimento: enquanto durar a relação e interesses legítimos.
• Marketing com consentimento: até a revogação.
Direitos do titular (LGPD)
Você pode: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade; portabilidade (quando aplicável); eliminação de dados tratados com consentimento; informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir; revogar consentimento; opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse, quando houver descumprimento da LGPD.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para contato@rosadomarmergulho.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade.
Uso por menores
Atividades com menores exigem autorização do responsável legal. Dados são coletados apenas quando necessários para segurança, seguro e certificação, com proteção reforçada.
Links de terceiros
Podemos conter links para sites de terceiros (certificadoras, parceiros, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos leitura das políticas próprias.
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em processos, tecnologias ou exigências legais. Publicaremos a nova versão com data de vigência. Em mudanças relevantes, poderemos comunicar por e-mail/aviso no site.
Contato do Encarregado(a)/DPO
E-mail: contato@rosadomarmergulho.com.br
Assunto sugerido: “LGPD – Direito do Titular”
Aviso importante
Esta Política resume nossas práticas atuais, podendo variar conforme o serviço contratado (curso, passeio, viagem, loja, eventos). Em casos específicos (ex.: termos de viagem, seguros, formulários médicos), informações complementares serão apresentadas no momento da coleta.
